一、商場保潔方案：

　　1、進入場地：保潔員由公司主管(guan)統一劃分安排工(gong)(gong)(gong)作區域，穿好工(gong)(gong)(gong)裝，配領工(gong)(gong)(gong)具后進入保潔場所實施保潔。

　　2、保潔(jie)員(yuan)使(shi)用的主要工具(ju)：①、高級棉拖布，抹(mo)布、③、膩子刀(dao)，④、水桶，掃把。

　　3、保(bao)潔(jie)員(yuan)具體清(qing)(qing)(qing)潔(jie)操作：保(bao)潔(jie)員(yuan)在(zai)分(fen)配(pei)好(hao)的(de)(de)區域內(nei)利用棉拖(tuo)循環往復拖(tuo)洗清(qing)(qing)(qing)潔(jie)面(mian)，同時收集(ji)地(di)面(mian)垃(la)圾、屑片等。隨手清(qing)(qing)(qing)理垃(la)圾，每天收集(ji)傾倒垃(la)圾（根據(ju)實(shi)地(di)情(qing)況安(an)排）。有口香糖或重泥垢采用刀(dao)片刮(gua)凈(jing)后，拖(tuo)洗干(gan)凈(jing)。拖(tuo)把要經常清(qing)(qing)(qing)洗，擠(ji)干(gan)水分(fen)。。遇有顧(gu)客，應(ying)(ying)主(zhu)動避讓。顧(gu)客流量大(da)，可先行(xing)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)其他部(bu)位，等顧(gu)客通(tong)過再(zai)行(xing)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)。個別(bie)污漬，由公司分(fen)派的(de)(de)機械清(qing)(qing)(qing)洗工人開動自(zi)動洗地(di)機間隔循環清(qing)(qing)(qing)潔(jie)，同時該區域內(nei)的(de)(de)保(bao)潔(jie)員(yuan)應(ying)(ying)輔助清(qing)(qing)(qing)潔(jie)，保(bao)證這(zhe)些區域的(de)(de)快洗、快干(gan)。（或根據(ju)實(shi)地(di)情(qing)況）。

　　4、機械清(qing)洗工人：白(bai)天使用自動(dong)洗地機對(dui)商場內主要(yao)部(bu)位實(shi)施1次(ci)清(qing)洗。（以不防礙顧客為原則(ze)），夜間全方位的清(qing)洗所有地面(mian)。（可根據實(shi)際情(qing)況靈活安排）

　　5、定期清洗：每月安排(pai)1次(ci)徹(che)底的商場大(da)掃(sao)除。（安排(pai)在(zai)夜間(jian)實施(shi)）

　　6、主(zhu)管職能：公司安(an)排(pai)2名主(zhu)管，巡(xun)回往(wang)復的監督、檢查(cha)，發現(xian)問題及時(shi)處(chu)理(li)，對(dui)員工指導、督促、教育。

　　7、日結：每天下班時，由當班主管小結當天工作(zuo)，并分派傳達公(gong)司(si)的工作(zuo)任(ren)務。

　　8、周會：每周一(yi)下(xia)午(wu)下(xia)班時，由公(gong)司負(fu)責(ze)商場保潔托管(guan)項目的主要負(fu)責(ze)人召開周總結。

　　9、備(bei)注：以(yi)上方案可(ke)在實際保潔(jie)(jie)工作中改進，變革(ge)，以(yi)優(you)質的完(wan)成清潔(jie)(jie)工作為目的。

二 項目質(zhi)量(liang)及服務承諾(nuo)

　　1 、商場門(men)前臺階每天 早上(shang)必須(xu)清掃商場的滾動門(men)玻璃地面要保持、清潔、明亮：

　　2、通道內地面：潔凈，無(wu)(wu)(wu)(wu)灰塵、無(wu)(wu)(wu)(wu)積水、無(wu)(wu)(wu)(wu)水漬(zi)、無(wu)(wu)(wu)(wu)紙屑(xie)果皮(pi)、無(wu)(wu)(wu)(wu)明(ming)(ming)顯(xian)腳印、無(wu)(wu)(wu)(wu)明(ming)(ming)顯(xian)污垢(gou)。

　　3、商場入口：玻璃明亮(liang)、潔(jie)凈，地面清潔(jie)光亮(liang)，無明顯(xian)紙屑果皮、無明顯(xian)腳印、無明顯(xian)污垢(gou)、無積(ji)水水漬。（雨雪天氣除外）

　　4、清潔(jie)電梯(ti)玻璃鏡面 踏步 扶手

　　5、衛生間(jian)(jian)、洗手間(jian)(jian)：地面無(wu)明(ming)顯(xian)積(ji)水、無(wu)明(ming)顯(xian)污(wu)垢(gou)、無(wu)明(ming)顯(xian)垃圾，臺(tai)面無(wu)明(ming)顯(xian)積(ji)水水漬，便(bian)池無(wu)明(ming)顯(xian)污(wu)垢(gou)，廁紙無(wu)外(wai)漫溢，無(wu)臭味(wei)，空氣(qi)清(qing)新。

　　6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無(wu)(wu)水漬、無(wu)(wu)積水、無(wu)(wu)灰(hui)塵、無(wu)(wu)污垢、無(wu)(wu)紙屑果皮(pi)、無(wu)(wu)腳印。

　　7、工(gong)(gong)具設(she)備間(jian)：工(gong)(gong)具擺放整齊，工(gong)(gong)具自身干凈，無(wu)垃(la)圾、無(wu)積水、無(wu)污垢。

　　8、以(yi)上(shang)標準為(wei)擬訂(ding)標準：根據實地情況可再作相應調整(zheng)

三、壹壹清潔服務服務承諾：

　　1、快捷及時：動作(zuo)快捷，清理及時。

　　2、徹底潔凈：不遺漏(lou)死角，不敷衍(yan)了(le)事

　　3、統一協調：與(yu)商場工作(zuo)人員協調到位，商場檢(jian)查(cha)保潔工作(zuo)有問題及時改正、補救。各(ge)保潔員協調一致，既獨立(li)作(zuo)業，又相互協作(zuo)。

　　4、安全到位(wei)：愛護商場財物，防止消防隱(yin)患，遵守法(fa)律法(fa)規(gui)。

　　5、文明節約(yue)(yue)：遇到顧(gu)客(ke)詢問，微笑回答。主動(dong)避讓顧(gu)客(ke)行走，一(yi)切(qie)以商(shang)場(chang)和顧(gu)客(ke)為先。節約(yue)(yue)成本(ben)，節約(yue)(yue)資源，為商(shang)場(chang)省心(xin)服務 一(yi)、每(mei)天清(qing)潔(jie)(jie)作業次(ci)數：每(mei)天區域(yu)內的(de)(de)循(xun)環(huan)清(qing)潔(jie)(jie)次(ci)數不(bu)得低(di)于15次(ci)，清(qing)潔(jie)(jie)頻率以50分鐘為一(yi)個循(xun)環(huan)，無特殊(shu)污(wu)染，50分鐘內應作完各(ge)自的(de)(de)保潔(jie)(jie)區域(yu)。

我們重點(dian)服務于(yu)：東(dong)莞商(shang)(shang)(shang)場(chang)保潔(jie)公(gong)(gong)司、東(dong)莞商(shang)(shang)(shang)場(chang)清潔(jie)公(gong)(gong)司、商(shang)(shang)(shang)場(chang)保潔(jie)公(gong)(gong)司、商(shang)(shang)(shang)場(chang)清潔(jie)公(gong)(gong)司、商(shang)(shang)(shang)場(chang)清潔(jie)、商(shang)(shang)(shang)場(chang)保潔(jie)。

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